Foire aux questions
Marché Alfa est une épicerie en ligne offerte dans le grand Montréal depuis 2020. Oui, vous avez bien lu, nous sommes 100% en ligne.
Nous savons que l'achat en ligne d'aliment est une transition. C'est pourquoi nous avons élaboré la Place du Marché. Conçue pour vous offrir une expérience hors du commun et accessible depuis tous vos appareils. Du moment ou vous confirmez votre sélection. Laissez la magie d'Alfa opérer et nous vous apporterons votre épicerie au moment convenu. C'est ça l'Épicerie sans tracas™
Oui, Marché Alfa offre son service en exclusivité à ses membres. L'abonnement Marché Alfa offre la livraison gratuite pour toutes commandes de plus de 30$. Nos plan d'adhésion à partir de 9.95$ par mois.
Il n'y a pas de contrat, vous pouvez résilier votre abonnement Marché Alfa à tout moment sans pénalité. Si vous souhaitez cesser votre service, simplement communiquer avec nous par courriel ou compléter le formulaire de contact. Pour consulter nos termes d'abonnement, cliquez-ici.
Les bons prix font les bons amis! Nos prix sont indexés au marché et il ne vous coutera pas plus cher de faire votre épicerie ici plutôt qu'ailleurs. Nous offrons de nombreux produits en spécial à chaque semaine qui vous sont communiquer par courriel. Les membres premium débloquent également des promos spéciales sur des produits inédits.
Un frais environnemental de 1$ est ajouté à toute commande comprenant certains produits identifiés ou les produits congelés. Ce frais couvre la manutention supplémentaire relié à ces produits tels que les paks glacés, ou le coût énergétique de produits plus lourd.
Le frais n'est pas cumulable par produit et est appliqué une seule fois par commande meme si plusieurs produits concernés sont ajoutés. Par exemple, si vous achetez 3 articles congelés et 1 articles identifié, le frais pour la commande sera de 1$ malgré que 4 articles admissibles soient contenu dans le panier.
Notre zone de couverture s'étend dans le Grand Montréal. Pour savoir si votre adresse est couverte, utilisez le vérificateur de code postal.

La livraison est offerte du lundi au vendredi. Les délais de livraison sont établis en fonction de votre abonnement :
- Avantage : 3 jours ouvrables.
- Premium : 2 jours ouvrables.
Blocs de livraison
Livraison | Lundi - Vendredi |
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AM | 9:00 - 12:00 |
PM | 13:00 - 17:00 |
Soirée* | 17:00 - 19:00 |
Nous offrons la livraison en semaine de 9:00-19:00. Nos plages horaires sont flexible pour couvrir vos horaires les plus chargés.
* La disponibilité des blocs en soirée peut varier.
Une carte de crédit est nécessaire pour le paiement de l'abonnement. Cependant il est possible de régler votre commande régulière avec une carte de débit par l'entremise du service Apple Pay™ et Google Pay™ ou encore avec Paypal™. Cependant, la possibilité d'utiliser cette fonction dépend de votre institution financière, nous vous suggérons de contacter cette dernière afin de savoir si cette fonctionnalité est possible.
Le montant de l'abonnement est prélevé le jour calendrier de la date d'inscription de paiement.
Wouf! C'est notre mascotte, le Doggo. il est le symbole de notre loyauté à vous offrir des produits de qualité et un service incomparable.
Votre satisfaction est notre priorité! S'il y a quelque soucis avec votre commande vous pouvez nous en faire part, facilement. Notre formulaire de contact sur l'espace membre est la façon la plus rapide de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes également à votre écoute par courriel, téléphone ou les réseaux sociaux.
10 jours avant la fin de l'essai, vous serez notifiez des étapes à suivre pour la poursuite de votre adhésion.
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